Centre D'appel à Marrakech
Nos Services
La relation client est tout simplement notre métier!
Euromedcall est un centre de contact spécialisé dans l’accompagnement des fonctions transverses de l’entreprise,
Centre D'appel à Marrakech

Le secrétariat à distance : Objectif : gain du temps et de l’argent
Nous gérons vos appels en votre nom et selon vos instructions. A l’extérieur, en rendez-vous client, en réunion ou en vacances, notre service de secrétariat en ligne vous permettra de...
Le secrétariat à distance
Nous gérons vos appels en votre nom et selon vos instructions. A l’extérieur, en rendez-vous client, en réunion ou en vacances, notre service de secrétariat en ligne vous permettra de rester connecté avec vos clients, d’optimiser votre temps de travail tout en réduisant vos charges financières (ne dépensez que ce que vous consommez !) Nous vous garantissons : une secrétaire dédiée à votre business, une petite équipe de secrétaires à votre écoute, un strict respect de vos consignes, une sécurisation de vos données, des infrastructures téléphoniques et informatiques de dernière génération, et un excellent rapport service/prix.
Comment ça march?
Schema :
1)Définition de vos méthodes d’accueil en fonction de vos besoins
2)Mise en place de notre service en moins de 48 heures
Du Lundi au samedi de 08h00 à 20h00
Vous etes indisponible ou occupé, vous activez notre servisces
ON
Vous recevez un appel
Urgence ou situation exceptionnelle
OUI
Gestion des exceptions en fonction de vos consignes
Mise en relation sur votre ligne fixe ou mobile
NON
Prise de message avec coordonnées de l’appelant +objet de message
Transfert des informations vers tous vos supports
Résultat : Vous maîtrisez votre accueil téléphonique à moindre coût.

Prise de rendez-vous téléphonique BtoB et BtoC
Nos services de prise de rendez-vous BtoB et BtoC vous serviront à développer votre clientèle déjà acquise et à obtenir de nouveaux clients. L’objectif est d’augmenter votre chiffre d’affaires à moindre coût...
Prise de rendez-vous
Nos services de prise de rendez-vous BtoB et BtoC vous serviront à développer votre clientèle déjà acquise et à obtenir de nouveaux clients. L’objectif est d’augmenter votre chiffre d’affaires à moindre coût.
Le centre d’appels EBA fournit les prestations nécessaires pour les entreprises qui souhaitent assurer une opération de prise de rendez-vous. Notre centre d’appels vous fixe des rendez-vous avec des clients potentiels qui montrent de l’intérêt pour vos produits/service.
Le but d’une compagne de prise de rendez-vous BtoB
Nous arrangeons une entrevue commerciale entre votre entreprise et une autre entreprise. Le but est de proposer vos prestations ou de construire un partenariat gagnant-gagnant.
Le but d’une compagne de prise de rendez-vous BtoC
Nous déployons des compétences en prospection téléphonique pour trouver des acheteurs-particuliers. Nos téléopérateurs sont là pour fixer des rendez-vous qui peuvent aboutir à des ventes.

Qualification de fichier BtoB et BtoC
EBA met à votre disposition son expertise pour mettre à jour votre base de données. Nos téléopérateurs sont très bien formés pour vérifier, compléter et mettre à jour les informations…
Qualification de fichier
EBA met à votre disposition son expertise pour mettre à jour votre base de données. Nos téléopérateurs sont très bien formés pour vérifier, compléter et mettre à jour les informations qui figurent sur vos fichiers en communiquant directement avec vos contacts.
Une qualification de fichier BtoB ou BtoC vous donnera l’avantage de cibler directement vos prospects, en disposant des coordonnées et informations exactes, sans perdre votre temps à essayer de rejoindre des clients inexistants. Une base de données correctement refaite et bien structurée vous permettra ainsi de rentabiliser vos actions commerciales.
Nos garanties au cours d’une mission de qualification de fichier
Notre centre d’appels s’engage à vous fournir des fichiers :
- Fiables : Nos agents se chargent de ne valider aucune donnée sans la vérifier correctement.
- Mis à jour : Les téléopérateurs qui se charge de la qualification de fichier auront la mission de fournir des données récentes tout en éliminant toutes informations obsolètes.
- Complets : Les agents veillent à compléter toute information manquante en effectuant les recherches essentielles auprès de vos clients/prospects.

Le télé-recouvrement
Notre mission : Assurez le recouvrement des dossiers impayés en réalisant des relances téléphoniques et en négociant des solutions de règlement. Le but est de vous aider à :
Le télé-recouvrement
Notre mission : Assurez le recouvrement des dossiers impayés en réalisant des relances téléphoniques et en négociant des solutions de règlement. Le but est de vous aider à :
- Réduire les délais de paiement de vos clients
- Réduire vos frais de recouvrement et améliorer votre trésorerie
- Réduire les risques d’impayé
- Diagnostiquer les problèmes bloquant les paiements et prévenir les litiges
- Recouvrement de vos créances à l’amiable tout en maintenant de bonnes relations avec vos clients
Voici, en trois étapes, notre mode opératoire :
Étape 1 : La préparation
Notre équipe réceptionne le fichier à relancer et l’analyse selon le niveau d’informations donné (raison sociale, adresse, coordonnées téléphoniques, montant de la dette). Elle crée ensuite un scénario et un argumentaire d’appel : une sorte de script d’entretien qui guidera le téléopérateur.
Étape 2 : La campagne de relances téléphoniques
Les téléopérateurs relancent chaque client par téléphone. L’objectif est de réussir à joindre le client débiteur pour connaître les causes du défaut de paiement et détecter les difficultés financières éventuellement rencontrées.
Étape 3 : Le reporting
A la fin de la campagne de relance, le centre d’appels remet un rapport avec la base de données mise à jour et les commentaires sur le nombre de clients relancés, nombre de promesses de paiement et le nombre de refus ainsi que les raisons des refus.

Service Clients
Un service sur mesure pour gérer votre relation Client avec la possibilité de mise à disposition des ressources 7j/7 et 24h/24.

Etudes Marketing
Les études sont réalisées au téléphone par un enquêteur qui lit les questions à l’écran et enregistre les réponses. Nous compléterons votre base de données en fonction de vos besoins et analyserons avec vous les résultats du travail effectué.
Centre D'appel à Marrakech

Téléprospection/Prise de RDV/Relance Commerciale
Nous mettrons à votre disposition nos meilleurs téléconseillers performants et proactifs, qui prendront en charge l’ensemble de votre démarche commerciale par le recrutement de nouveaux clients (prospection internalisée ou externalisée) et la fidélisation de ceux dont vous disposez déjà.
Centre D'appel à Marrakech

Téléventes
Notre équipe de challengers vous apportera de nombreux avantages : réduction des coûts, gestion des variations d’activité, flexibilité, partage d’expérience…

Communité Management
De plus en plus de clients et d’entreprises ont recours aux réseaux sociaux pour leurs échanges quotidiens. Optimisez votre présence pour un gain de temps et d’argent.
Centre D'appel à Marrakech

Sous-traitance de comptabilité pour les entreprises et cabinets français,
Une partie de notre équipe est bien formée en comptabilité française. La sous-traitance des tâches basiques et routinières comme la saisie comptable, l’établissement des fiches de paie, les déclarations fiscales et social,…
permettront aux entreprises et aux professionnels de la comptabilité de réduire leurs coûts internes (recrutement de comptables, formations, salaires et cotisations sociales, frais généraux, poste de travail, licence logiciel, …)